Beschreibung
In der heutigen Handelswelt ist Beratungskompetenz ein entscheidender Faktor für den Erfolg. In diesem Kurs "Beratungskompetenz im Handel" lernst Du, wie Du Deine Verkaufsberatung klar und strukturiert gestalten kannst. Wir zeigen Dir, welche Fragen in Verkaufsgesprächen besonders wirkungsvoll sind und wie Du zusätzliches Cross-Selling-Potenzial optimal ausschöpfen kannst. Du wirst lernen, Deine Produkte so zu präsentieren, dass der Nutzen für den Kunden sofort erkennbar ist. Außerdem erfährst Du, wie Du zügig und ohne Druck zum Abschluss kommst und was moderne Kunden von einem exzellenten Service im Handel erwarten. Der Kurs ist in drei Module unterteilt. Im ersten Modul geht es um das Bedürfnisverständnis durch wirkungsvolles Fragen. Du wirst lernen, wie Du den Bedarf Deiner Kunden erkennst und wie Du durch gezielte Fragetechniken Cross-Selling-Chancen nutzen kannst. Aktives Zuhören wird ebenfalls ein zentrales Thema sein, denn nur wer gut zuhört, kann die Bedürfnisse seiner Kunden wirklich verstehen. Im zweiten Modul erfährst Du, wie Du Deine Produkte wirkungsvoll präsentieren und zielstrebig abschließen kannst. Hierbei geht es darum, dass der Kunde den Nutzen Deines Angebots auf den ersten Blick erkennt. Du wirst lernen, wie Du durch eine direkte Abschlussinitiative Deinem Kunden Sicherheit gibst, damit er ohne Druck kaufen kann. Außerdem wirst Du Methoden kennenlernen, um Preise konsequent zu verhandeln, ohne dabei an Deinem Limit zu gehen. Im dritten Modul widmen wir uns der Service-Exzellenz. Hier erfährst Du, wie wichtig ein umfassendes Serviceangebot und professionelles Beschwerdemanagement sind, um sich von der Konkurrenz abzuheben. Du wirst lernen, wie Du Beschwerden wertschätzend und lösungsorientiert behandelst, um die Kundenbindung zu stärken. Zudem erfährst Du, wie Du Empfehlungen von zufriedenen Kunden nutzen kannst, um neue Kunden zu gewinnen. Dieser Kurs ist ideal für alle, die im Handel tätig sind und ihre Beratungskompetenz auf ein neues Level heben möchten. Egal, ob Du gerade erst in den Verkauf einsteigst oder bereits Erfahrung hast – hier gibt es für jeden wertvolle Tipps und Techniken, die sofort anwendbar sind. Mit praxisnahen Übungen und wertvollen Insights aus der Verkaufspsychologie wirst Du in der Lage sein, Deine Kunden nicht nur zufriedenzustellen, sondern sie auch zu begeistern. Lass uns gemeinsam Deine Fähigkeiten im Verkauf und in der Kundenberatung auf ein neues Niveau bringen!
Tags
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Kurs Details
Dieser Kurs richtet sich an alle, die im Handelsbereich tätig sind – egal ob Du ein Verkaufs-Einsteiger bist oder bereits über langjährige Erfahrung verfügst. Auch erfahrene Verkäufer können von den neuen Techniken und Ansätzen profitieren, um ihre Beratungskompetenz weiter zu optimieren.
Beratungskompetenz im Handel bezieht sich auf die Fähigkeit, Kunden während des Verkaufsprozesses effektiv zu beraten und ihre Bedürfnisse zu erkennen. Es umfasst die Kunst, gezielte Fragen zu stellen, aktiv zuzuhören und Produkte so zu präsentieren, dass der Nutzen für den Kunden sofort erkennbar ist. Darüber hinaus spielt auch der Umgang mit Beschwerden und die Bereitstellung eines exzellenten Services eine entscheidende Rolle, um die Kundenzufriedenheit und -bindung zu steigern.
- Was sind die wichtigsten Elemente einer klaren Verkaufsberatung?
- Wie kannst Du die Bedürfnisse eines Kunden durch gezielte Fragen ermitteln?
- Was bedeutet aktives Zuhören im Verkaufsgespräch?
- Welche Techniken helfen Dir, Produkte wirkungsvoll zu präsentieren?
- Wie kannst Du den Abschluss eines Verkaufs ohne Druck gestalten?
- Was sind die psychologischen Hintergründe von Kundenbeschwerden?
- Wie kannst Du Beschwerden wertschätzend und lösungsorientiert behandeln?
- Welche Rolle spielt der Service im modernen Handel?
- Wie kannst Du Empfehlungen von zufriedenen Kunden nutzen?
- Was sind die Herausforderungen bei Preisverhandlungen?
